Het ABC model ben ik meerdere keren tegengekomen. Tijdens mij studie A&O en recent tijdens de theorie van Lean Black Belt. Als je op zoek bent naar een model dat verklaart waarom het zo moeilijk is bepaald gedrag te veranderen dan kan dit model je helpen. Het is een model uit de gedragspsychologie (behaviorisme), onder meer ontwikkeld door Skinner. Het model verklaart waarom gedrag ontstaat en waarom het blijft bestaan.

ABC staat voor:

A – Antecedent. Wat gebeurt er voor het gedrag? Triggers zoals: regels, instructies, signalen, planning, sociale druk. Antecedenten zetten gedrag in gang.

B – Behavior. Het waarneembare gedrag zelf. Wat doet iemand concreet? Bijvoorbeeld: PBM dragen, een taak stoppen bij twijfel, een incident melden

C – Consequence. Wat gebeurt er na het gedrag?
Dit bepaalt of het gedrag terugkomt. Bijvoorbeeld: iemand krijgt een compliment, een correctie, behaalt tijdswinst, krijgt sociale waardering of juist geïrriteerde collega’s

👉 Consequenties versterken of verzwakken gedrag en hebben de grootste invloed op toekomstig gedrag. Met name positieve, directe en zekere consequenties sturen ons gedrag.

Tegelijkertijd wordt gedragsbeïnvloeding in de praktijk voor ongeveer 80% ingericht via antecedenten (regels, posters, toolboxen, instructies). En van de 20% aandacht voor consequenties, zetten we maar in een heel klein deel echt in op positieve en directe consequenties. Want positieve consequenties bestaan voor het overgrote deel uit bonussen die maanden na het gedrag worden uitgekeerd. Dat is precies waar de grootste verbetermogelijkheden zitten.