Wat hebben een ijsje, Koningsdag en veiligheid op de werkvloer met elkaar te maken?

Vandaag vieren we Koningsdag. Heel leuk om overal stadsgenoten in oranje te zien feesten!
Terwijl ik rondliep, zag ik iets interessants gebeuren: kinderen die hun ouders op een slimme manier bewerkten om een ijsje te krijgen. En ze pasten perfect een bekende gedragsbeïnvloedingstechniek toe: het herdefiniëren van de relatie.

Herdefiniëren van de relatie betekent dat je bewust kiest hoe je jezelf neerzet tegenover de ander. Niet als tegenstander of controleur, maar als partner, helper of adviseur. Door wij-taal te gebruiken (“Hoe kunnen wij dit samen oplossen?”) en het gezamenlijke doel te benadrukken, daalt de weerstand – en groeit de samenwerking.

Het werkt omdat:

• Mensen een natuurlijke aversie hebben tegen dwang.
• Mensen openstaan voor hulp van iemand die ze als bondgenoot zien.
• De manier waarop je de relatie framed, bepaalt hoe jouw gedrag wordt geïnterpreteerd en dus welke reactie je krijgt.

Een voorbeeld? Een manager die zegt: “Je moet dit anders gaan doen,” roept vaak weerstand op. Veel sterker is: “Ik denk graag even met je mee hoe we dit samen beter kunnen krijgen.”

En die kinderen op Koningsdag? In plaats van te roepen: “Ik wil een ijsje!” waarop ze waarschijnlijk nee te horen krijgen, waarna een discussie ontstaat, vragen ze slim: “Zullen we samen ijs eten om Koningsdag te vieren?”  Niet ‘ik tegen jij’, maar ‘wij samen’. Kinderen zijn geboren meesters in relationele gedragsbeïnvloeding!

Hoe kunnen we dit gebruiken als SHE professionals?

Door jezelf niet als controleur neer te zetten, maar als coach en partner. Bijvoorbeeld:

• Tijdens een veiligheidsronde: “Ik loop even mee om te kijken of we samen verbeterpunten kunnen vinden.”
• In toolbox-meetings: “Vandaag delen we tips om het voor iedereen makkelijker én veiliger te maken.”
• Bij feedback op onveilig gedrag: “Mag ik even meekijken? Misschien bedenken we samen iets dat makkelijker én veiliger is.”

Door de relatie slim te herdefiniëren, hulp aan te beiden i.p.v. oordeel, verlaag je weerstand, verhoog je eigenaarschap en creëer je meer vertrouwen. Dit leidt tot meer betrokkenheid en een hoger veiligheidsbewustzijn.